Tutorial básico de aprendizaje exprés para Community Manager (CM)

A continuación tienes un tutorial básico de aprendizaje exprés para Community Manager (CM), estructurado para que puedas entender el rol, comenzar a practicar de inmediato y cobrar de forma realista en el contexto de México y LATAM.

 

1. ¿Qué hace realmente un Community Manager?

Un Community Manager gestiona, construye y protege la presencia digital de una marca o negocio en redes sociales. No es solo “subir posts”.

Funciones clave:

• Planificar contenido

• Publicar y programar

• Responder mensajes y comentarios

• Moderar la comunidad

• Analizar métricas

• Apoyar objetivos comerciales (ventas, leads, posicionamiento)

---

2. Aprendizaje exprés (Ruta de 7 días)

Día 1 – Fundamentos

• Qué es branding

• Diferencia entre marca personal y marca comercial

• Objetivo de cada red:

  • Instagram: imagen, branding, engagement

  • Facebook: comunidad, ventas locales

  • TikTok: alcance y viralidad

  • WhatsApp Business: cierre y atención

Día 2 – Contenido

Aprende los formatos básicos:

• Post (imagen + texto)

• Reel / video corto

• Stories

• Carrusel

Tipos de contenido:

• Educativo

• Promocional

• Inspiracional

• Entretenimiento

• Prueba social (testimonios)

Regla básica:
80% valor / 20% venta

Día 3 – Copywriting básico

Debes aprender a escribir:

• Hooks (frases que atrapan)

• CTA (llamados a la acción)
  Ejemplos:

• “Guarda este post”

• “Escríbenos por WhatsApp”

• “Comenta INFO”

Estructura simple:

1. Frase que engancha

2. Problema

3. Solución

4. CTA

Día 4 – Herramientas esenciales

Aprende al menos estas:

• Canva (diseño)

• Meta Business Suite (programar)

• WhatsApp Business

• Google Drive

• ChatGPT / IA (copys, ideas)

Día 5 – Métricas básicas

No necesitas ser analista, solo entender:

• Alcance

• Interacciones

• Engagement

• Clics

• Mensajes recibidos

Reporte simple mensual en PDF o imagen.

Día 6 – Atención al cliente

• Respuestas rápidas

• Tono de marca

• Manejo de comentarios negativos

• Escalar ventas al WhatsApp

Día 7 – Simulación real

• Crea una cuenta demo (real o ficticia)

• Publica 9 posts

• Escribe respuestas

• Arma un mini calendario

---

3. Términos clave que debes conocer (obligatorios)

• Engagement: interacción real

• Alcance: cuántas personas ven el contenido

• Impresiones: cuántas veces se mostró

• CTA: llamada a la acción

• Copy: texto del post

• Calendario editorial

• Branding

• Lead

• Conversión

• Orgánico vs Ads

• KPI

• Reel / Short

• Community management

• Crisis digital

 

 

---

4. Primeros pasos reales (acción inmediata)

1. Define tu nicho:

   • Negocios locales

   • Inmobiliarias

   • Restaurantes

   • Emprendedores

   • Marcas personales

2. Crea tu perfil como CM

   • Bio clara

   • Qué haces

   • A quién ayudas

   • CTA

3. Arma un portafolio simple:

   • Posts demo

   • Antes / después

   • Calendario ejemplo

4. Ofrece prueba o precio inicial

---

5. Precios básicos para cobrar (México / LATAM)

Paquetes iniciales (recomendados)

Básico – $2,500 a $4,000 MXN / mes

• 8–12 publicaciones

• 1 red social

• Respuesta básica a mensajes

• Reporte simple

Intermedio – $5,000 a $7,000 MXN / mes

• 12–20 publicaciones

• 2 redes sociales

• Stories

• Atención a mensajes

• Reporte mensual

Avanzado – $8,000 a $12,000 MXN / mes

• 20–30 publicaciones

• 2–3 redes

• Estrategia

• Atención diaria

• Reporte + recomendaciones

Extras que se cobran aparte:

• Diseño de marca

• Ads

• Fotos / video

• Automatizaciones

• WhatsApp funnels

 

 

---

6. Errores comunes que debes evitar

• Cobrar muy barato por meses

• No definir qué incluye el servicio

• No usar contrato

• No medir resultados

• Creer que “hacer viral” es obligación

---

7. Siguiente nivel (cuando avances)

• Publicidad en Meta Ads

• Estrategia de contenido

• Automatización con WhatsApp

• Funnels

• IA aplicada al CM