El error "Theme no activated, ERROR: IP error" en tu sitio web estrellas... i.com, después de la migración de hosting, indica un problema de configuración relacionado con la dirección IP. La IP 82.xx.81.xxx pertenece a tu dominio comercial... ara.com, lo que sugiere una discrepancia entre la IP configurada en tu hosting y la que tu dominio espera.
Posibles Soluciones:
1. Verifica la configuración DNS: El problema más probable reside en la configuración de los registros DNS de tu dominio strellasachainchi.com. Asegúrate de que el registro A (o AAAA para IPv6) esté apuntando correctamente a la dirección IP proporcionada por tu nuevo hosting. Esta IP debería ser diferente a 82.x9.81.xxxx. Consulta con tu proveedor de hosting para obtener la IP correcta. Una vez que tengas la IP correcta, actualiza el registro A en tu panel de control de DNS. Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente.
2. Cache DNS: Incluso con la configuración DNS correcta, puede que tu navegador o servidores DNS estén usando una versión en caché de la antigua configuración. Para solucionar esto, intenta lo siguiente:
- Limpiar la caché del navegador: En la mayoría de los navegadores, puedes encontrar la opción de limpiar la caché y las cookies en la configuración.
- Forzar una actualización de DNS: En tu sistema operativo, puedes intentar forzar una actualización de la caché de DNS. Las instrucciones varían según el sistema operativo.
- Utilizar un DNS público: Considera usar un servidor DNS público como Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1) temporalmente para descartar problemas con tu DNS local.
3. Archivo .htaccess: Si tu sitio web utiliza un archivo .htaccess (común en WordPress y otros CMS), revisa su contenido. Asegúrate de que no haya ninguna regla que redirija o bloquee el acceso basado en la IP. Si no estás familiarizado con .htaccess, es mejor solicitar ayuda a un experto.
4. Contacta a tu proveedor de hosting: Si has verificado lo anterior y el problema persiste, contacta con tu proveedor de hosting. Es probable que ellos puedan ayudarte a identificar y resolver el problema de configuración de la IP desde su lado. Proporciónales la información del error y los pasos que ya has tomado.
Recomendaciones:
- Copia de seguridad: Antes de realizar cualquier cambio, realiza una copia de seguridad completa de tu sitio web. Esto te permitirá restaurar tu sitio si algo sale mal.
- Acceso FTP: Familiarízate con el acceso FTP a tu espacio de hosting. Esto te permitirá acceder y modificar archivos directamente, si es necesario.
- Documentación: Si solucionas el problema, guarda un registro detallado de los pasos que seguiste. Esto te ayudará en el futuro si el problema vuelve a ocurrir.
Recuerda que estos son pasos generales. La solución específica dependerá de la configuración particular de tu sitio web y hosting. Si no te sientes cómodo realizando estos pasos, contacta a un profesional para que te ayude.