Hola 🙂 claro que sí, te explico qué está pasando y cómo manejarlo.
En Booking, cuando un huésped quiere agregar noches a una reserva existente, no siempre se puede modificar directamente la fecha desde el sistema. Por eso te aparece solo la opción de:
- Aceptar gratis
- Cancelar
¿Qué significa eso?
Esa pantalla no es para agregar noches, sino para aceptar o rechazar una solicitud de cancelación o cambio sin costo. Por eso no te deja cobrar ni modificar fechas ahí.
✅ Forma correcta de agregar noches en Booking
Tienes dos opciones seguras:
🔹 Opción 1: Nueva reserva (la más recomendada)
- Dile al huésped que haga una nueva reserva por las noches adicionales.
- Así:
- Booking cobra normalmente
- Se respetan comisiones
- No tienes problemas con pagos ni penalizaciones
👉 Esta es la opción que Booking recomienda.
🔹 Opción 2: Modificar fechas (solo si Booking lo permite)
- Entra a la reserva
- Ve a “Modificar fechas”
- Ajusta la salida agregando las noches
⚠️ Ojo:
- No siempre está habilitado
- A veces no permite cambiar tarifa
- Puede dejar las noches extras en $0 (error común)
🚨 Importante
❌ No aceptes “gratis” pensando que ahí se agregan noches, porque:
- No se cobran
- Te quedas sin pago por esas noches
- Booking no lo corrige después
🧾 Texto sugerido para el huésped
Puedes decirle algo como:
“Con gusto podemos extender su estancia 😊
Para que quede correctamente registrada y cobrada por Booking, es necesario que realice una nueva reserva por las noches adicionales.”