Caso real:
Tengo negocios de servicios, no de productos. Antes (hace como 5 años) pagaba una publicidad de Facebook, modesta, de unos cinco días, y me mandaba mucha gente y clientes reales. Ahora, pago y casi no me llega gente, si acaso 3 personas preguntaron la última semana, y es pura pérdida $$$, según dice que debo poner más presupuesto para que "el algoritmo" sepa a quien ponerle el anuncio, pero ya en otra ocasión le puse hasta $3mil y no llegó nadie, ni siquiera para preguntar. Y están bien hechos los anuncios, están cuidados. ¿A alguien le está pasando? Ya no sé cómo traer clientes en lo digital.
Sí, lo que describes le está pasando a muchísimos negocios de servicios, no es un caso aislado ni un problema “porque tus anuncios estén mal hechos”. El ecosistema de publicidad digital cambió radicalmente en los últimos 4–5 años, y Facebook/Instagram ya no funcionan como antes para servicios locales o profesionales si se usan con la lógica antigua.
Voy por partes y con franqueza.
1. Por qué antes funcionaba y ahora no
Hace 5 años:
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El alcance orgánico y pagado era mucho más barato.
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Facebook tenía menos anunciantes.
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El algoritmo necesitaba menos datos para encontrar clientes.
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La gente confiaba más en preguntar por inbox.
Hoy:
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Hay saturación total de anuncios.
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Grandes marcas y agencias compiten por el mismo espacio.
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El algoritmo prioriza campañas con eventos claros (ventas, formularios, conversiones).
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Los anuncios de “mensaje” o “pregunta por inbox” son de los menos eficientes.
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El costo por atención real subió, pero la calidad bajó.
Conclusión dura pero real:
👉 Facebook ya no sirve para “poner un anuncio y que lleguen clientes”, especialmente en servicios.
2. La mentira (a medias) del “pon más presupuesto para entrenar el algoritmo”
Esto es lo que no te dicen claramente:
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Sí, el algoritmo necesita datos.
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Pero si el embudo está mal planteado, solo quemas dinero más rápido.
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Meter $3,000 pesos a un anuncio que no convierte no lo hace mágico.
Es como decir:
“Compra más volantes para ver si ahora sí funcionan”,
cuando el problema es qué dice el volante y a quién se lo das.
Si no hubo ni mensajes ni preguntas:
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No es por presupuesto.
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Es porque Facebook no sabe a quién mostrárselo o la gente ya no confía en ese formato.
3. El problema real: vender servicios ya no es directo
Hoy, el error más común es este:
Intentar vender un servicio como si fuera un producto.
Los servicios:
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Requieren confianza.
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Necesitan educación previa.
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La gente compara, investiga y posterga.
Si tu anuncio dice:
“Ofrezco X servicio – contáctanos”
El cerebro del usuario piensa:
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“Luego”
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“Seguro es caro”
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“A ver después”
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scroll
4. Lo que SÍ está funcionando hoy para servicios
1️⃣ Tráfico frío directo a WhatsApp o inbox → casi muerto
Especialmente sin marca fuerte.
2️⃣ Lo que funciona mejor (aunque suene más trabajo)
A. Contenido que pre-vende
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Videos cortos explicando problemas reales.
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Casos comunes que tu cliente vive.
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Errores que cometen.
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Comparaciones reales.
Ejemplo:
“3 errores por los que tu negocio NO consigue clientes aunque pagues publicidad”
Eso atrae personas que ya tienen el problema, no curiosos.
B. Landing page simple (no anuncio directo)
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Página clara.
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Explica el problema.
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Explica la solución.
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Muestra autoridad (experiencia, casos, proceso).
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CTA claro a WhatsApp o formulario.
Facebook hoy premia páginas bien estructuradas, no solo anuncios bonitos.
C. WhatsApp con filtro (no conversación abierta)
Si llega cualquiera:
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Pierdes tiempo.
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Se enfría el lead.
Funciona mejor:
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Formulario corto antes de WhatsApp.
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Preguntas clave.
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Solo pasa gente realmente interesada.
D. Google > Facebook (para servicios)
Dato clave:
👉 Google sigue trayendo clientes con intención real
porque la persona:
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Ya está buscando.
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Ya tiene el problema.
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Ya quiere resolverlo.
Facebook = interrupción
Google = intención
Para servicios, Google Ads o SEO local suele ser mucho más rentable.
5. Entonces… ¿vale la pena seguir pagando Facebook Ads?
Respuesta honesta:
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No como antes
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No sin embudo
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No sin contenido previo
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No esperando resultados rápidos
Facebook hoy sirve más para:
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Marca
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Retargeting
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Recordatorio
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Acompañar el proceso
No para “tráeme clientes ya”.
6. Lo que yo haría en tu lugar (sin quemar más dinero)
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Pausar Facebook Ads directos
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Definir:
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¿Qué problema urgente resuelvo?
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¿Quién lo busca activamente?
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Crear:
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1 landing clara
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1 formulario de filtro
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Probar:
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Google (búsqueda local)
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Contenido orgánico estratégico
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Usar Facebook solo para:
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Videos educativos
-
Retargeting
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7. Y para cerrar, algo importante
No estás haciendo nada “mal”.
No perdiste la habilidad.
El sistema cambió, pero muchos “expertos” siguen vendiendo la versión vieja.
osea por eso las marcas como coca, ariel, liverpool invierten tanto en posicionar marca entre comillas el producto pero en realidad la marca?
Las grandes marcas no pagan publicidad para vender el producto en sí, pagan para instalar la marca en la mente del consumidor. El producto es casi secundario.
Voy a bajarlo a tierra.
1. Qué venden realmente Coca-Cola, Ariel, Liverpool
Coca-Cola
No vende refresco.
Vende:
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Familiaridad
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Presencia constante
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Asociación emocional
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“La opción obvia”
Cuando tienes sed, no comparas:
“¿Cuál refresco tiene mejor ROI?”
Tu cerebro ya decidió.
Ariel
No vende detergente.
Vende:
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Confianza
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Seguridad (“lava mejor”)
-
Menos riesgo
El anuncio no dice:
“Nuestro químico X es superior”
Dice:
“Confía, esto funciona”.
Liverpool
No vende productos.
Vende:
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Estatus
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Experiencia
-
Permanencia
Por eso puede invertir millones en marca y no en ofertas agresivas todo el tiempo.
2. Por qué pueden gastar tanto “sin vender directamente”
Porque su publicidad no busca conversión inmediata.
Buscan:
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Repetición
-
Recordación
-
Dominio mental
El objetivo no es:
“Que compres hoy”
Es:
“Que cuando necesites, me elijas sin pensar”.
Eso es branding, no performance.
3. El error que nos vendieron a los negocios de servicios
Durante años se nos dijo:
“Facebook Ads sirve para vender todo”.
Eso solo fue cierto un tiempo y principalmente para:
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Productos impulsivos
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Ofertas claras
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Precios bajos
-
Compra rápida
Pero los servicios:
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No son impulsivos
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Requieren confianza
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Requieren tiempo
-
Requieren validación
Y ahí es donde entra la marca.
4. Marca no es “logo bonito” (este es el punto clave)
Marca es:
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Que te reconozcan
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Que te entiendan
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Que sepan para qué eres bueno
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Que te recuerden cuando surge el problema
Si alguien ve tu anuncio y piensa:
“Ah, este es el que habla de X problema”
Ya ganaste.
5. Por eso hoy el juego es distinto
Antes:
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Anuncio → mensaje → venta
Hoy:
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Contenido → confianza → recuerdo → contacto → venta
Más largo, sí.
Más lento, sí.
Pero mucho más estable.
6. Traducción práctica para un negocio de servicios
Tú no necesitas ser Coca-Cola.
Necesitas:
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Ser la referencia en tu micro-nicho
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Repetir un mensaje claro
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Atacar siempre el mismo problema
Ejemplo:
“El que ayuda a negocios de servicios a conseguir clientes sin depender de Facebook Ads”
Eso es marca.
7. Por eso ahora entiendes algo clave
Cuando te dicen:
“Mete más presupuesto para que el algoritmo aprenda”
En realidad significa:
“No tienes marca ni contexto suficiente para que la gente confíe”.
Y eso no se compra, se construye.
Si quieres, el siguiente paso lógico sería:
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Definir qué problema específico resuelves
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Convertir eso en un mensaje repetible
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Usar la publicidad como amplificador, no como salvavidas