Una empresa, en particular una empresa SaaS, es una red interconectada de equipos y personas que trabajan para alcanzar un objetivo común. En muchos casos, los diferentes equipos dependen de una sola persona o colaboran entre sí, pero no pasa en todos los casos.
Las reuniones frecuentes del equipo de IT con el equipo de ventas son innecesarias, ya que la mayoría de los problemas que combinan la experiencia de ambas partes se pueden resolver a través de un product manager o gerente de producto.
Ahora bien, el equipo de gestión de productos o product management es probablemente el equipo que tiene que comunicarse con todos los departamentos para encontrar información que beneficie a todos. En particular, el equipo de gestión de productos puede encontrar mucha información con la ayuda del marketing digital.
En este artículo, aprenderás por qué y cómo los equipos de marketing digital y gestión de productos pueden trabajar juntos.
¿Qué es el marketing digital y la gestión de productos?
El marketing digital es el enfoque de marketing que incluye el uso de varios recursos online para comercializar un producto o una empresa. Por lo general, el marketing digital funciona con canales como la búsqueda orgánica, el email marketing, el marketing en redes sociales y la publicidad pagada de diferentes plataformas. El objetivo del marketing digital es generar tráfico, aumentar las conversiones y mejorar el conocimiento de la marca.
La gestión de productos es un proceso más complejo que supervisa cada etapa del producto. Las operaciones de gestión de productos incluyen la planificación del producto, su desarrollo, la incorporación de los consumidores y la gestión de las operaciones y actualizaciones diarias del producto.
Las funciones de estos dos equipos están profundamente entrelazadas. Sin comprender las necesidades del equipo de gestión de productos, los especialistas en marketing digital no pueden comercializar el producto de manera eficaz. Sin comprender la información sobre la demografía de los consumidores, el equipo de gestión de productos puede pasar por alto actualizaciones importantes del producto.
Al trabajar juntos, estos dos equipos pueden crear mejores estrategias de marketing para el producto: marketing centrado en posicionar un producto específico para conseguir leads cualificados y no solo aumentar el tráfico.
7 razones por las que los equipos de gestión de productos y marketing digital deberían trabajar juntos
El marketing y la gestión de productos necesitan una colaboración constante para mejorar el rendimiento de cada uno y posiblemente fomentar un sentimiento de unidad. A continuación, verás siete razones principales por las que conviene fomentar una colaboración de este tipo en tu empresa.
Identificar y llegar al mercado y la audiencia adecuados
La primera razón principal por la que la gestión de productos y el marketing deberían trabajar juntos en objetivos estratégicos es realizar una investigación de usuarios para definir la personalidad del usuario y segmentar la lista de usuarios.
La gestión de productos y el marketing suelen tener diferentes puntos de vista sobre el cliente ideal. El equipo de gestión de productos suele centrarse en los usuarios del producto y cree que deben ser la prioridad para el marketing.
Es posible que los equipos de marketing de productos no tengan acceso a la información sobre el uso del producto y formen sus opiniones sobre los grupos demográficos ideales en función de las audiencias que responden mejor al marketing.
Como siempre, la verdad está en algún punto intermedio. Es importante dirigirse a las personas que ya utilizan el producto. También es importante centrarse en las audiencias que aún no utilizan el producto, pero que podrían estar interesadas, y explorar lo que se necesitaría para atraerlas y convertirlas en clientes.
Centrarse en canales de comunicación eficaces
Un punto que naturalmente sigue al anterior es la colaboración para determinar los canales de comunicación. El trabajo de los equipos de gestión de productos y marketing es determinar cuáles son sus consumidores ideales. Con esta información, el equipo de marketing del producto debería poder identificar cuáles son los mejores canales de comunicación.
Algunos consumidores pueden estar sobrerrepresentados en plataformas específicas de redes sociales, mientras que otros prefieren buscar productos activamente en lugar de descubrirlos pasivamente. Este comportamiento debería determinar qué canales priorizar el equipo, incluyendo estrategias de AEO, SEO y GEO, junto con las redes sociales y la adquisición de pago, para garantizar la visibilidad en las búsquedas tradicionales, los motores de respuesta y las plataformas de IA generativa.
Lo mejor es utilizar diferentes mensajes en diferentes canales de comunicación. Esto depende del tipo de consumidores que los utilicen y de la etapa del embudo de ventas en la que se encuentren.
El departamento de marketing debe comunicarse con el equipo de gestión de productos sobre las formas óptimas de informar, analizar y optimizar el rendimiento del marketing.
Para los anuncios pagados y las campañas en las redes sociales, el análisis interno de aplicaciones puede ser suficiente. Para AEO, GEO, SEO y SEM, es posible que debas utilizar un software específico para cada función. Podrías utilizar una plataforma SEO todo-en-uno como SE Ranking: este software combina análisis técnico de sitios web, seguimiento del rendimiento orgánico y pago y análisis de la competencia.
Compartir los mensajes clave y un posicionamiento claro
El siguiente ámbito en el que la gestión de productos puede colaborar con el equipo de marketing del producto es compartir una visión del posicionamiento del producto y los mensajes clave.
Sin la aportación del equipo de gestión de productos, el equipo de marketing digital no puede hacer su trabajo. El trabajo de los gerentes de productos es explicar cómo la empresa desea posicionar el producto ante los consumidores. A continuación, el equipo de marketing debe averiguar cómo traducir eso en un mensaje eficaz y adaptarlo a las diferentes plataformas y tipos de consumidores.
Sin embargo, el equipo de gestión de productos también puede obtener mucha ayuda del marketing de productos. En función del rendimiento de los distintos mensajes en los distintos grupos demográficos, se pueden sacar conclusiones sobre lo que los consumidores quieren ver en el producto. El equipo de marketing también puede incluir aquí los resultados del análisis de la competencia.
Después, los equipos podrían colaborar para modificar los mensajes y posicionamiento a los grupos demográficos de consumidores específicos.
Proporcionar un análisis competitivo completo
Tanto los equipos de marketing como de gestión de productos realizan análisis competitivos en su mercado. Sin embargo, el alcance de los análisis puede diferir para ambos equipos.
El equipo de gestión de productos se centra principalmente en las características de los productos que lanzan los competidores, sus precios o su estrategia de posicionamiento. Es probable que los equipos de marketing se centren en las campañas promocionales y en cómo se ven sus mensajes online.
Si bien ambos equipos aprenden más sobre el competidor, sus hallazgos tendrán mejores resultados si comparten su experiencia entre sí. Ambos equipos tendrán una visión más amplia del competidor y tomarán decisiones basadas en datos.
Probar nuevas ideas con la ayuda de experimentos
El equipo de marketing de productos puede tener mucha experiencia y conocimiento de su producto basándose en las métricas de uso del producto y los comentarios de los consumidores. Pero ningún dato se comprueba hasta que se pone en práctica. El equipo de marketing tiene los instrumentos adecuados para experimentar con diferentes ideas y encontrar lo que funciona mejor.
El equipo de marketing puede realizar pruebas A/B de páginas de destino con diferentes mensajes, así como diferentes enfoques en la publicidad en display, búsqueda y redes sociales. Si el equipo de gestión de productos puede proporcionarles ideas para probar, ambos equipos pueden encontrar a qué responden mejor los consumidores.
Esto aumentará la comprensión del producto y de los consumidores dentro de ambos equipos y de la empresa en conjunto.
Optimización y priorización de tareas
Como la gestión de productos y el marketing son una parte de la empresa con recursos definidos, sus iniciativas seguramente competirán en las tareas a realizar. Al cooperar y definir los problemas que se deben mejorar, ambos equipos podrían priorizar las tareas de manera eficaz.
El equipo de gestión de productos generalmente crea una hoja de ruta del producto o pide a los desarrolladores que introduzcan nuevas funciones y solucionen errores. Las tareas de marketing pueden ser parte del proceso de toma de decisiones para lanzar nuevas campañas de marketing específicas del producto.
Los equipos de marketing digital también pueden ser una fuente de tareas para los desarrolladores web. Por ejemplo, el departamento de marketing puede solicitar cambios en el sitio web para que sea más compatible con el SEO o implementar un sistema de marketing de afiliados si creen que es la estrategia adecuada para la empresa.
Ya que las prioridades actuales de marketing del equipo de gestión de productos pueden diferir, es mejor que ambos equipos definan el orden de prioridad de las tareas. Esto no solo conduce a una lista de tareas más coherente, sino que también impulsa el espíritu del equipo, eliminando la sensación de competencia.
Análisis y elaboración de informes sobre el rendimiento de la marca
Por último, los equipos de marketing y gestión de productos deben colaborar en el análisis y la elaboración de informes. Como puedes ver en los puntos anteriores, el rendimiento de ambos departamentos depende uno del otro.
Participar en la recopilación de datos, su combinación y su análisis es fundamental para el éxito empresarial. El marketing digital cubre las primeras etapas del embudo de ventas, mientras que la gestión de productos cubre la mitad inferior.
La combinación de los datos puede ofrecerle a tu empresa una imagen más clara del rendimiento.
Resumen
La conclusión final: la comunicación eficiente entre equipos produce mejores resultados. La colaboración de los equipos de gestión de productos y marketing digital es clave para el desarrollo de una empresa, y aprovecharla te llevará al éxito.
Fomenta la colaboración entre estas partes de tu empresa y es probable que obtengas información impactante sobre los consumidores de tu mercado y consigas mejores resultados.