Si has encontrado el mensaje "Tu envío ha fallado debido a un error" al intentar enviar un formulario en Elementor Pro, no te preocupes, hay varias soluciones que puedes probar para resolverlo. A continuación te compartimos los pasos para solucionar este problema y hacer que tu formulario funcione correctamente:
1. Verifica la Configuración del Formulario
- IDs de Campos: Asegúrate de que cada campo del formulario tenga un ID único. Para verificarlo, ve a la pestaña Avanzado de cada campo y asegúrate de que el campo ID esté lleno y no duplicado. Esto es crucial para que Elementor procese correctamente cada campo.
- Notificaciones del Formulario: Revisa las configuraciones de notificación del formulario. El campo De Email debe tener una dirección de correo que coincida con tu dominio, lo cual es clave para evitar problemas de entrega de correos electrónicos.
2. Revisa Conflictos de Plugins
Los conflictos entre plugins pueden interrumpir el funcionamiento del formulario. Para descartar esta posibilidad:
- Desactiva temporalmente otros plugins, especialmente aquellos relacionados con el almacenamiento en caché, seguridad, o correo electrónico.
- Vuelve a probar el formulario con los plugins desactivados. Si el formulario funciona correctamente, reactiva los plugins uno a uno para identificar cuál está causando el conflicto.
3. Configuración de SMTP
Un problema común es que los correos electrónicos enviados desde tu sitio se marquen como spam o sean bloqueados por el servidor. La solución es utilizar SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para mejorar la entrega de correos.
Pasos para configurar SMTP con WP Mail SMTP:
- Instala y activa el plugin WP Mail SMTP desde el repositorio de WordPress.
- Configura el plugin usando los detalles de tu servidor SMTP. Estos detalles suelen estar disponibles en el panel de control de tu proveedor de hosting.
- Envía un correo de prueba desde la configuración del plugin para confirmar que la conexión SMTP está funcionando.
4. Verifica los Registros de Errores
Si el problema persiste, puedes obtener más información revisando los registros de errores de PHP y del servidor web. Para hacerlo:
- Ve al archivo de registro de errores en tu servidor (generalmente accesible desde el panel de control de tu hosting).
- Busca cualquier error relacionado con el envío del formulario o el correo electrónico.
Esto te ayudará a identificar problemas específicos que puedan estar impidiendo el envío correcto.
5. Prueba con un Tema Predeterminado
A veces el problema puede estar relacionado con el tema que estás utilizando. Para descartar esta posibilidad:
- Cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress, como Twenty Twenty-One.
- Prueba nuevamente el formulario. Si funciona, es posible que haya un conflicto entre tu tema actual y Elementor.
¿El problema persiste?
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos contactar con el soporte técnico de Elementor o con tu proveedor de hosting. Ellos podrán proporcionarte asistencia personalizada y ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico.
Con estas soluciones, deberías poder solucionar el error y hacer que tus formularios de Elementor Pro funcionen sin problemas. ¡Buena suerte!